Conditions générales de vente (CGV)
Chez Chat bonheur Lorenzo, votre confiance et la santé de votre chat sont nos priorités. Cette page détaille nos conditions générales de vente, claires et simples, pour que chaque achat se fasse en toute sérénité. Nous sommes là pour vous accompagner, avec des produits de qualité et des informations transparentes.
Avant d'acheter : nos engagements qualité et sécurité
Pour vous assurer un achat en toute confiance, nous avons établi des conditions générales de vente simples et claires. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir des compléments alimentaires de qualité pour vos chats, avec une transparence totale sur nos produits et nos services. Toutes nos CGV sont conçues pour protéger vos droits en tant que consommateur et garantir une expérience d'achat sécurisée et agréable.
Annulation de commande et retours : votre droit de rétractation
Vous avez changé d'avis ? Pas de souci. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine non détérioré. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [[email]] ou au [[phonenumber]]. Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires.
Livraison : rapide et fiable partout en France
Dés réception du paiement par Virement bancaire de votre commande Nous nous engageons à vous livrer vos compléments alimentaires rapidement et en toute sécurité. Toutes nos livraisons sont effectuées via La Poste en Colissimo sur l'ensemble du territoire français métropolitain. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande. Les coûts de livraison sont calculés au moment de la commande et dépendent du poids et de la taille des produits. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.