Conditions générales de vente
Bienvenue chez Chat bonheur Lorenzo ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans le bien-être de votre félin. Avant de passer commande, veuillez prendre connaissance de nos conditions générales de vente. Elles ont été établies pour garantir une relation de confiance et une expérience d'achat fluide pour tous nos clients.
Informations légales et identité de l'entreprise
Chat bonheur Lorenzo est une nouvelle entreprise française dédiée à la vente en ligne de compléments alimentaires de qualité pour chats. Notre objectif est d'offrir un soutien supplémentaire aux traitements médicaux des chats souffrant de pathologies classiques et chroniques.
Mention légale
Nom société: Chat bonheur Lorenzo
Adresse:23 rue de la Fêcht 67000 Strasbourg
Siret: 988910048
Contact: Email info@chatbonheurlorenzo.fr
1. Vendeur : Chat bonheur Lorenzo
23 rue de la Fecht 67000 Strasbourg
988911148. info@chatbonheurlorenzo.fr
Prix,modalités de livraison,Rétractation, Garantie,Retour,Litiges
2. Prix & Paiement
Prix TTC en euros. Paiement sécurisé CB via Mollie. La commande n’est validée qu’après encaissement.
3. Livraison & Délais
Livraison gratuite en Point Relais Délai 2 à 4 jours ouvrés France métropolitaine via Point Relais. Délai indicatif, non contractuel.
Le vendeur n’est pas responsable une fois le colis remis au transporteur. Les risques sont transférés au client à la remise au transporteur
4.Droit de rétractation - Article L221-18 Code de la consommation
Vous disposez de 14 jours pour rétracter sans motif ni pénalité, à compter de la réception du bien.
Notifiez nous par email à [ton email] objet "Rétractation commande n°..." avant expiration du délai.
Effets de la rétractation
Remboursement de tous les paiements reçus sous 14 jours à réception de votre demande. Le remboursement se fera par virement bancaire sur le RIB que vous nous communiquerez.
Retour du bien
Le bien doit être retourné non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et en parfait état. À renvoyer à vos frais sous 14 jours après notification. Remboursement après réception du retour ou preuve d’expédition. Nous pouvons refuser le remboursement si le produit ne respecte pas ces conditions.
Exceptions
Biens personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications = pas de rétractation.
5. Garantie
Conforme Code de la consommation. Produit défectueux: contact sous 48h avec photos à [ton email].
6. Litiges - Tribunal compétent
En cas de litige, tribunaux compétents du ressort du siège social du vendeur.
Options de paiement sécurisées
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats, notamment les cartes bancaires (Visa, MasterCard) . Toutes les transactions ce font par la plateforme sécurisées Mollie pour protéger vos informations personnelles et financières. Votre sécurité est notre priorité.